หลักสูตร Key Account Management (อบรม 20 ต.ค.64) | www.postfreespace.com 

ประกาศอัพเดท

หลักสูตร Key Account Management (อบรม 20 ต.ค.64)

ลงประกาศเมื่อ 10 ก.ค. 2564 อัพเดทล่าสุด 10 ก.ค. 2564 04:18:47 น. เข้าชม 74 ครั้ง

รูปภาพประกาศ

รายละเอียดประกาศ

Key Account Management: KAM

เทคนิคการบริหารลูกค้ารายสำคัญ

 

วิทยากร: อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธาร
อดีต Business Unit Manager ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด

บริษัท แอ๊บบอต ลาบอแรตอรีส จำกัด จากสหรัฐอเมริกา  
Senior Manager ฝ่ายขายและบริการ บริษัท เทเลคอมเอเชีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)
และ  ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท เบอริงเกอร์ อินเกลไฮม์ (ไทย) จำกัด จากเยอรมนี
จากประสบการณ์ตรงและจริงในวงการที่มากด้วยคุณภาพกว่า 30 ปี

 

20 ตุลาคม 2564
09.00 – 16.00 น.
** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)
                                                                                           *สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม

  

หลักการและเหตุผล
        ในโลกของการแข่งขันทางธุรกิจอย่างรุนแรงเช่นทุกวันนี้ แนวความคิดใหม่ที่ทุกคนควรต้องคำนึงถึง คือ ลูกค้าในแต่ละรายมีความสำคัญไม่เท่ากัน เนื่องจากเขาทำรายได้ให้กับองค์กรแตกต่างกัน ดังนั้น การบริหารลูกค้ารายสำคัญ หรือ ลูกค้าที่สร้างรายได้ให้เราสูง จึงเป็นกลยุทธ์ที่ทุกองค์กรต้องให้ความสำคัญ เนื่องจาก ทรัพยากรขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นพนักงานขาย พนักงานผู้ให้บริการ รวมถึงงบประมาณนั้นมีอยู่อย่างจำกัด  ความท้าทายผู้บริหาร และ พนักงานทุกคน คือ จะทำอย่างไรที่จะทำให้ลูกค้ารายสำคัญอยู่กับองค์กรให้นานแสนนานบนพื้นฐานของความประทับใจต่อสินค้าและบริการ..... หลักสูตรนี้มีคำตอบ
         หลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ทีมนักขาย ทีมผู้ให้บริการ หัวหน้าทีมขาย ผู้จัดการฝ่ายบริการ รวมถึงผู้บริหารในทุกระดับ ได้เรียนรู้เทคนิคกลไก และ กระบวนการในการบริหารลูกค้ารายสำคัญอย่างเป็นระบบ การสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาวเรียนรู้หลักเกณฑ์ในการจัดความสำคัญของลูกค้าระดมสมองทำกิจกรรมประยุกต์การบริหารลูกค้ารายสำคัญเมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านการให้บริการอย่างเป็นเลิศได้ด้วยตนเอง

 

วัตถุประสงค์
     1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจหลักการและเทคนิคในการบริหารลูกค้ารายสำคัญ (Key Account Management: KAM)
     2. เพื่อทำกิจกรรมที่เกี่ยวกับ การบริหารลูกค้ารายสำคัญ
     3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้และประสบการณ์ที่ได้ ไปประยุกต์ใช้ได้อย่างเหมาะสมในงานที่รับผิดชอบ

 

หัวข้อการบรรยายและ Workshop
     1. มุมมองของความสำเร็จของธุรกิจในยุคนี้
         > ความสำเร็จของธุรกิจในยุคนี้ พิจารณาจากอะไร
     2. เปลี่ยนแนวคิดการมองลูกค้า โดยอาศัยกฎ 80:20 และ Customer Marketing Concept
         > ลูกค้าทุกรายสำคัญเท่ากัน หรือไม่
         > ใครคือ ลูกค้ารายสำคัญของธุรกิจ
     3. กิจกรรม Workshop: “Key Customer Analysis: ลูกค้ารายสำคัญของธุรกิจของคุณ”
     4. ตัวอย่างการบริหารลูกค้ารายสำคัญในโลกธุรกิจ
     5. การวิเคราะห์ และการแบ่งประเภทของลูกค้ารายสำคัญ
         > เกณฑ์ทั่วไปที่นำมาใช้ในการแบ่งประเภทลูกค้ารายสำคัญ
         > เกณฑ์ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ
     6. กิจกรรม Workshop: “การแบ่งประเภทของลูกค้ารายสำคัญ”
     7. มิติการเรียนรู้ และ เข้าใจธุรกิจของลูกค้ารายสำคัญ
     8. วิเคราะห์ความต้องการ และ ความคาดหวัง ที่แท้จริงของลูกค้ารายสำคัญ
         > Quality ที่Key Account ต้องการ
     9. ลำดับ/ ขั้นตอนการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้ารายสำคัญ
         > Partnership Concept
     10. การวางแผน และ การสร้างกลยุทธ์บริหารลูกค้ารายสำคัญ (Key Account Planning and Strategy)
         > Business Review และ Action plan
    11. กิจกรรม Workshop: “การสร้างกลยุทธ์สำหรับลูกค้ารายสำคัญ สำหรับธุรกิจของคุณ”
    12. เครื่องมือในการบริหารลูกค้าคนสำคัญ และการนำไปใช้
    13. การจัดทีมงาน และ การปรับเปลี่ยนโครงสร้างองค์กร ในการให้บริการลูกค้ารายสำคัญ
         > บทบาทของ Key Account Manager
         > การจัดตั้ง Key Account Service Team
    14. คำถามและคำตอบที่ผู้เรียนต้องการรู้
    15. สรุปคำถามคำตอบที่ผู้เข้าสัมมนาต้องการรู้

 

ประกาศนียบัตร: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด 

แสดงความคิดเห็น

ประกาศอัพเดท

ร้านยินดีการพิมพ์ (มีนบุรี ซอยโรงหนังเก่า) รับทำตรายางด่วน ตรายางหมึกในตัว การ์ดบวช การ์ดแต่ง ผ้าป่า กฐิน

(โพสต์ฟรี กรุงเทพมหานคร) - อุปกรณ์สำนักงานอื่นๆ 20 พ.ค. 2564

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 156 ครั้ง

บริการ แพ็คเก็จรับโพสต์ขายอสังหาฯ โพสต์ทุกวัน จ-ศ วันละ 30 เว็บ

() - ธุรกิจ งานรับจ้างโพสต์ 26 ส.ค. 2564

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 32 ครั้ง

รับโพสต์ประกาศทุกอย่าง โพสต์ขายของ, โพสต์ขายบ้าน, โพสต์โฆษณาประชาสัมพันธ์, ทุกบริการโพสต์

(โพสต์ฟรี กรุงเทพมหานคร) - อื่นๆโฆษณา 22 มี.ค. 2560

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 375 ครั้ง

รับโพสเว็บ - Package A - โพสแบบเลื่อนประกาศทุกวัน

(โพสต์ฟรี กรุงเทพมหานคร) - ธุรกิจ งานรับจ้างโพสต์ 11 มี.ค. 2561

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 454 ครั้ง

รับโพสต์เว็บลงประกาศ - Package A - โพสแบบเลื่อนประกาศทุกวัน

(โพสต์ฟรี กรุงเทพมหานคร) - ธุรกิจ งานรับจ้างโพสต์ 23 มี.ค. 2561

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 477 ครั้ง

รับโพสต์เว็บลงประกาศ-Package : ลงประกาศปักหมุด ลงประกาศแนะนำหน้าแรก ***แถมลงโพสต์ให้ทั้ง 200 และ 300 เว็บ ฟรี!!!

(โพสต์ฟรี กรุงเทพมหานคร) - ธุรกิจ งานรับจ้างโพสต์ 20 เม.ย. 2561

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 342 ครั้ง

รับโพสต์ติดอันดับ-Package A - โพสแบบเลื่อนประกาศทุกวัน

(โพสต์ฟรี กรุงเทพมหานคร) - ธุรกิจ งานรับจ้างโพสต์ 26 เม.ย. 2561

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 467 ครั้ง

แพ็คเก็จและบริการรับโพสต์เว็บ

(โพสต์ฟรี กรุงเทพมหานคร) - ธุรกิจ งานรับจ้างโพสต์ 20 มิ.ย. 2561

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 428 ครั้ง

รับโพสต์เว็บSEO - Package : โพสต์บล๊อก + เว็บประกาศฟรี

(โพสต์ฟรี กาญจนบุรี) - ธุรกิจ งานรับจ้างโพสต์ 21 มิ.ย. 2561

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 377 ครั้ง

รับโพสต์เว็บ

(โพสต์ฟรี กรุงเทพมหานคร) - ธุรกิจ งานรับจ้างโพสต์ 27 มิ.ย. 2561

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 439 ครั้ง

ราคา ไม่ระบุ

  • ผู้ลงประกาศ : บริษัท ไฮโพเทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด
  • ความต้องการ : ต้องการขาย
  • สภาพสินค้า : ไม่ระบุ
  • วันที่ลงประกาศ : 10 ก.ค. 2564
  • อัพเดทล่าสุด : 10 ก.ค. 2564 04:18:47 น.
  • ที่อยู่ : 40/81 ซอยอินทามระ 8 ถนนสุทธิสารวินิจฉัย แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
  • จังหวัด : โพสต์ฟรี กรุงเทพมหานคร
  • เบอร์โทรศัพท์ : 0863183152
  • Email : hipotraining@gmail.com

ติดต่อเจ้าหน้าที่ด่วน